MEMBUAT PERUBAHAN SEBAGAI KEMAJUAN
Banyak pemimpin baru masuk ke dalam
lingkungannya dengan mengampanyekan perubahan sebagai slogan utama mereka untuk
mendapatkan dukungan dari berbagai pihak. Pertanyaannya: apakah perubahan itu
dipersepsikan sebagai kemajuan? Atau perubahan itu sudah dipersepsikan sebagai
kemajuan, namun apakah kenyataannya dipersepsikan sebagai kemajuan?
Ada sebuah cerita bahwa seorang HR
Director dari perusahaan besar mengalami pemecatan dari pulang berlibur karena
semua upaya perubahan yang dilaksanakan tidaklah dianggap sebagai kemajuan,
namun sebuah kemunduran. Menjadi sangat penting adalah memahami apa yang dianggap
kemajuan oleh pelanggan kita (bawahan, rekan kerja, terutama atasan).
Kita mungkin berpikir sedang membuat
kemajuan untuk perusahaan dan komunitas, namun kenyataannya kita malah dianggap
tidak efektif dan efisien dalam menjalankan tugas. Adalah sangat baik untuk
kita bertanya apa yang menjadi harapan seluruh stakeholder kita dalam
memberikan pelayanan yang pas dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan
demikian, perubahan yang diinginkan terjadi sebagai suatu kemajuan, dari yang
tidak ada menjadi ada, dari yang kurang baik menjadi lebih baik lagi.
--------------------------------------------------------------------------------------------
